Rückgaberecht
Wir sind ein Unternehmen, bei dem der Kunde an erster Stelle steht, und wir sind bestrebt, Ihnen Produkte von höchster Qualität und ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Dennoch passieren manchmal Dinge. Wenn also mit dem von Ihnen erhaltenen Artikel etwas nicht stimmt, werden wir unser Bestes tun, um das Problem zu beheben und zufrieden zu sein.
Wenn Sie den Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung unter support@alwinshop.com. Wenn Sie unseren Fehler entdeckt haben, machen Sie bitte Fotos von der fehlerhaften oder falschen Hülle, die Ihnen zugesandt wurde, und fügen Sie diese der ersten E-Mail mit einer Erklärung bei.
ACHTUNG: Personalisierte Produkte sind einzigartig und wurden nur für Sie hergestellt. Daher können wir kundenspezifische Produkte unter keinen Umständen umtauschen oder erstatten, es sei denn, das Produkt weist einen Herstellerfehler auf.
Wir gewähren keine Rückerstattung, wenn Sie keinen Grund für die Rücksendung des Artikels angeben oder ihn zurücksenden, ohne uns vorher zu kontaktieren.
Rückerstattungen für zurückgegebene Artikel erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Bitte beachten Sie, dass alle Versandkosten für die Rücksendung des Artikels in der Verantwortung des Kunden liegen.
Wenn Sie noch weitere Fragen zur Rückgabe des Artikels haben, können Sie uns gerne unter support@alwinshop.com kontaktieren.
